意见反馈 · 对接渠道
把问题说清楚,交给对应的那条线
大发黄金品牌的客服渠道工作日 9:00 至 18:00 有人值守。条目里的一处笔误、想谈的内容合作、使用中卡住的某一步,各有各的对接方式,把背景和位置一次说明白,通常一轮沟通就能往下推进。
- 工作日 9:00–18:00 响应
- 条目纠错一般 2 个工作日内反馈
- 贵州运营点 · 贵ICP备88150955号
01 / 渠道分工
先看清场合,再选渠道
同一件事找错入口,来回解释的时间常常比处理本身还长。下面四行覆盖最常见的四类诉求,按最左侧的场合对号入座,把信息一次给全。
02 / 内容纠错
提交一条纠错,备好三样就够
下面三样信息一次写全,经手的编辑可以直接定位到具体条目,省掉来回确认的环节。
01 条目编号
站内条目编号采用「年份-分类号-流水号」三段式,通常在条目标题下方或列表右侧。把完整编号写进邮件标题,检索最快;只记得大致内容也可以描述所在栏目与分类标签。
02 出错的位置与依据
说清是哪一段、哪一处与事实不符。条目来源分品牌自述、栏目整理、合作提供三类,注明您手上的依据属于哪一类,或者附上可对照的材料,核对会更顺。
03 回信方式
留一个常用的邮箱或电话即可,处理结果按原路回复,一般 2 个工作日内给出。涉及分类标签调整的,会随下一季度目录更新一并生效,届时也会回信告知。
03 / 品牌合作
谈合作,从一封说明邮件开始
目前有 40 余家内容机构与资料提供方与站点保持合作,覆盖 18 个省份。合作方向不同,对接的人也不同:资料提供由资料整理组承接,栏目共建由栏目编辑牵头,页面呈现环节由视觉与前端小组配合。
- 01 说明机构类型与业务范围 写清您所在机构的性质、主要业务和已有的内容或资料积累。
- 02 列出可提供的资料类型与数量 例如栏目索引、标签对照、专题合集,给出大致条目数量与整理程度。
- 03 写明期望的合作方式与时间安排 长期供给、单次专题共建或是转载引用,附上您希望推进的节奏。
邮件主题写清合作方向,发送至 service@dafa-empire.com.cn,负责对接的栏目编辑会按来信顺序回复并给出下一步安排。需要当面沟通的,也可以先约时间再到贵州运营点面谈。
04 / 使用帮助
能自己解决的,先走这几条捷径
大多数使用问题在站内已有现成答案,先看一眼,往往比等回复更快。
以上四条都试过仍未解决,再拨打 15784126106,或发邮件到 service@dafa-empire.com.cn。来电前请记下出问题的页面路径和看到的现象,说明所用浏览器与屏幕分辨率,客服能更快复现。
05 / 属地与备案
贵州运营点与备案信息
大发黄金品牌的内容运营点设在贵州,条目整理、栏目编排与视觉制作在这里完成。线下递交与到访请按下列地址安排,来之前先约时间,免得白跑一趟。